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2020-07-03 19:27

截至记者发稿时,哈尔滨官方未对江苏游客陈某发声后的新问题作出回应,对于旅行社、导游是否对游客有引导行为,涉事饭店是否存在违规行为,结果仍待公布。

“一张手写账单上的“陈”字,成为了双方争执的关键一环。”针对此事,记者向前台经理赵玲核实,得到了新答案——在手写账单上签字的并不是游客本人,而是该店服务员为“免责”代签了“陈”字。

此外,据记者了解,涉事饭店“北岸野生渔村饭店”的工商登记名称实际为“北岸渔村饭店”,并无“野生”二字,其餐饮服务许可证已于今年2月4日到期。

陈岩认为,北岸野生渔村餐厅员工在接受媒体采访时说没有导游带客的说辞是撒谎行为,专项调查小组仅凭饭店方言词出具调查情况无法令人信服。

陈岩还向记者表达了自己不愿再去追究任何一方责任的诉求,希望外界及网友还其一个平静的生活。

“我看新闻上店家只提供了部分视频,希望店家公布完整的视频,不要断章取义。”陈岩说,只要把这个监控提前大概15分钟左右,就是他之前在网上说的事实,包括店方老板当着警察的面打他的头,这个监控上绝对拍得清清楚楚,包括他们之间发生的纠纷,到底谁先动手,所有的监控都可以看得出。

记者15日在北岸野生渔村采访中,并未在鱼类展示柜发现关于鳇鱼头的单独标价;而在当日营业时,鳇鱼头也并未在渔村公示的易拉宝菜牌上“明码标价”。

15日晚,哈尔滨官方通报原文显示:“据店方称,消费者陈某点取食材后,与点菜员一同对食材进行称重,消费者认可后,点菜员通过点菜宝下单。经调取单据,消费者所在包房19:32确有下单,单据上显示鳇鱼中段标注斤数为14.4斤。”

15日晚,当地官方通报“万元吃鱼”事件初步调查结果称,涉事饭店“明码标价”,未发现违法、违规行为;随即半小时后,有媒体爆出:在江苏游客与渔村发声争执的同一时间、同一渔村,其实还有包括一名浙江游客在内的旅游团消费了15735元,其中出现了一道“新菜”——“鳇鱼头铁锅炖”,票据显示鳇鱼头单价为498元/斤,总价为7918元。

15日晚,哈尔滨官方公布“关于网友反映与北岸野生渔村存在消费争端问题”的调查情况通报,认定饭店方面属明码标价、不违规。于是,网友不再声讨“无良店家”,许多网友开始指责陈岩等人无理取闹。

陈岩称,回来之后,一行人感觉此次哈尔滨之行并不愉快,于是他发了微博诉苦,发微博的本意是想给其他消费者提个醒。

针对以上字样,记者现场致电涉事饭店老板马某追问,所售鱼类究竟是野生还是养殖?马某在电话中对记者说:“这件事让我受到了很大打击,正在打点滴,不想再接受采访了。”至此,针对该店所售鳇鱼是否是野生,是否全部菜品为明码标价等问题,饭店不再作出回应。

可是,当记者16日13时再访该渔村时,其易拉宝菜牌虽没有鳇鱼头的标价,但在鱼类展示柜上新增了一个黄色纸壳价签,黑笔手写“鳇鱼头498元/斤”。

昨晚,当事人陈岩通过电视节目向东北人民慎重道歉。“我在微博上所写的遭遇是真实的,不过,当时我因为气愤,写了一个黑东北。”陈岩认为,自己在这个方面可能考虑不周到,不能以区域性来划分,毕竟不良商家是个别的。为此,选择道歉。

对此,江苏游客陈岩在16日的发声中坚称,“鳇鱼的斤两是10.4斤,店方绝对是搞错了。”并表示,他当初微博上发的内容完全属实。

对此,哈尔滨松北区市场监督管理局一工作人员表示,2月15日的涉事饭店“明码标价不违规”的调查只是初步结果,由于此前未能联系上当事人陈先生,只是向饭店单方取证,调查组还在对涉事饭店进一步调查。

就一直备受关注的鳇鱼斤两问题,涉事饭店曾在15日对记者表示,他们给鳇鱼称重14.4斤,顾客结账时说是10.4斤,江苏顾客南方口音很重,双方就“四”和“十”的字音上出现了纠纷,店方推断称是南北口音辨别上产生了误会。

哈尔滨“天价吃鱼”事件从14日爆出时就已经明确——纠纷起因就在于双方对鳇鱼的斤两问题各执一词。

“渔村所售鳇鱼定价是野生”,“贩卖野生珍稀鱼类是否违法”,“如果不是野生是否涉嫌欺诈”等问题,涉事渔村的鳇鱼来历也因此备受媒体与民众的关注。

其次,关于价格问题,陈岩说:“明码标价那是在认同这个是野生的基础上,但是之后看到相关报道觉得受骗了,野生的都是限量捕捞的,是国际濒危保护动物,必须有相应的证明和捕捞记录,所以希望店家可以出示相关的文件,不然这个涉及到以次充好,欺诈消费者。店家在电视台已经说明这个是半野生半养殖的,但是却打着纯野生的在卖,没有事先告知我们是半养殖的。”

陈岩称,哈尔滨松北区专项调查小组出具的调查情况“漏洞百出”。“首先我要申明,当时是导游与司机一同带着我们21个人去的饭店,我们有导游及司机在饭店的照片为证,当时一行9人是乘坐车牌号黑aj6332的大巴车前往饭店的。”

“虽然我在哈尔滨吃了‘苦头’,但我在发布微博引来众多媒体关注后,也及时删除了微博。有人说我心虚,其实我是不想被骚扰,想这件事过去了就过去了。”陈岩说,自己发布微博后,其本人深受其害,全国各地的电话不断打过来,他们一起去吃饭的人中,还有人被北岸野生渔村餐厅方面威胁。为了躲避不必要的麻烦,他选择删除微博,并关机“失联”。

关于斤两问题,陈岩表示:“店家说手写账单上有我的签字,但是实际上我没有签字,我可以配合进行笔迹鉴定。一开始就觉得贵,打算点个7斤吃吃的,但是他们一刀下去10斤4两,我们也认可了,结果结账的时候要14斤4两,我们肯定没法认可,我们希望店家可以把所有监控视频公布,这样就一目了然了。”

在媒体报道初期,网友大多对陈岩的遭遇予以同情,并“一片倒”地谴责北岸野生渔村餐厅“坑人又跌份”。但该事件引发社会各界关注之后,陈岩自己删除了所发微博,引发众多网友质疑。

16日,记者在北岸野生渔村内看到,标有“因为野生,所以健康”的易拉宝菜牌仍摆在点菜区域,在菜牌的右侧标有“本店所有鱼类全部产自松花江活鱼,松花江野生活鱼味道鲜美,鱼肉细嫩,大块鱼肉软嫩鲜香可口,汤清味醇,是您不错的选择。”同时,记者询问该店服务员是否有其它“手翻菜牌”,得到了“没有”的答复。

另外,陈先生在微博上和昨日的回应当中都提到,他是被导游带到了渔村饭店。而记者在一个餐饮网络平台上查询了顾客对于北岸野生渔村饭店的评价,发现大多数都表示,他们是被司机或者是导游带到这里的,这些顾客普遍对饭店评价不好,感觉被骗、被宰,并且质疑司机提成,还有人说被绑架的感觉真是非常的不好。

另外,就外界关心的为何用餐价格从10000多元打折到7200元,陈岩也给出了解释,当时是因为警方到场调解后,饭店与自己进行了协商,最后付钱方才离开饭店。“警察来了说这事要么走处罚程序,要么就双方调解,我们来哈尔滨旅游,不想惹事,于是选择了跟饭店方面调解。”陈岩说。